Zero hora - Acidentes pessoais.
24 horas - Casos de emergência e de urgência relacionados à complicação do processo gestacional e outros (ex.: AVC, infarto, etc.) terão cobertura ambulatorial assegurada até 12 horas do atendimento ou até que estejam expirados os respectivos prazos de carência dos demais grupos.
15 dias - Consultas, cirurgias ambulatoriais (porte anestésico zero), serviços auxiliares de diagnose e terapia em regime externo, constante da Tabela SulAmérica.
120 dias - Internações hospitalares e psiquiátricas, exames complexos, transplantes, hemodiálise, aids, quimioterapia, obesidade mórbida, escleroterapia e todas as demais coberturas contratuais, exceto parto.
300 dias - Parto.

Regras para redução de carências
Não há carências, exceto parto (300 dias), para os proponente que possui SulAmérica ou algum plano da relação de congêneres, por no mínimo 6 meses ininterruptos.

Só há redução de carências para proponentes:
- Com até 59 anos de idade, no 1º dia do inicio dos benefícios.
- Com inadimplência no plano anterior de, no máximo, 1 mês (anterior ao inicio dos benefícios do novo plano).
Não há redução de carências para o proponente oriundo de:
- Planos PME (Pequena e Média Empresa) da SulAmérica.
- Planos com cobertura somente hospitalar.

Documentos necessários para redução de carências:
- Proponente do plano individual
- Comprovante de inicio no plano anterior (copia do contrato ou cartão de identificação);
- Copia dos 3 últimos recibos de pagamento, ou declaração da congênere em papel timbrado com carimbo de CNPJ, informando a data de inicio, condições de pagamento e relação dos dependentes.
Se o plano individual anterior for SulAmérica, também é necessário: copia legível do CPF do titular e dos dependentes maiores de idade.
Proponente oriundo de plano empresa ou coletivo
Declaração da instituição, em papel timbrado com carimbo nde CNPJ, atestando: a data de inicio, o tempo de permanência no plano e a relação dos dependentes.
Se o plano empresa ou coletivo anterior for SulAmérica, também é necessário: cópia legível do CPF do titular e dos dependentes maiores de idade.

Relação de congêneres para redução de carências
AGF, AIG, Amil, Blue Life, Bradsco, CABESP, CAMED, Ford, Generali, Golden Cross, HSBC/Bamerindus, IRB, Lincx, Marítima, MedService, Medial, Notre Dame, Omint, Paraná Clinica, Petrobrás, Porto Seguro, Ulbras Saúde, Unibanco, Unimed, Volkswagen.